HP blokkeert printers: alleen nog HP-inkt toegestaan!

Printers zijn doorgaans redelijjk goedkoop: de echte kost schuilt namelijk in de inktpatronen. Heel wat gebruikers schaffen dan ook liever inktpatronen aan van externe verkopers, die een pak goedkoper zijn dan de originele cartridges. HP probeert gebruikers de laatste tijd van die goedkope cartridges weg te halen en ze richting de eigen inktpatronen te sturen.

Dat doet het bedrijf met een firmware-update. De firmware-update maakt heel wat printers met niet-originele patronen onbruikbaar. Wie voorheen zo’n goedkoper inktpatroon installeerde, geraakte er nog vanaf met een melding – even op ‘print’ duwen en de printer deed nog gewoon z’n werk. Nu lukt dat niet meer: als je HP-printer geen HP-patronen detecteert, zal die gewoonweg dienst weigeren.

HP weet de ingreep te onderbouwen met een nieuwe gebruikersovereenkomst. Daarin legt de printerfabrikant uit dat zowel printers als cartridges tegenwoordig van chips voorzien zijn. Deze chips zouden malware kunnen bevatten, waardoor je onbedoeld je printer – en mogelijk de rest van het netwerk – infecteert. HP haalt als meest voorname reden dus de veiligheid van de gebruiker aan, al speelt ook mee dat het merk zijn intellectueel eigendom – de code die op de printers draait – wil beschermen. Hoe waarschijnlijk dat het is dat een iemand slachtoffer wordt van een cyberaanval via de printer, zegt het merk er echter niet bij.

Toch printen met goedkope huismerken

Wat de reden ook is, de eindstand blijft dezelfde: wie een HP-printer heeft kan voortaan alleen printen met duurdere inktpatronen van HP zelf. Aan The Telegraph zegt een woordvoerder van HP dat de ‘beveiligingsfunctie’ op sommige printers wel uitgeschakeld kan worden in de instellingen van de printer. Over welke printers het precies gaat deelt het merk eveneens niet mee.

Wie wil blijven printen met goedkopere inkt, zal dus even in de instellingen van de printer moeten neuzen. Als je daar een instelling ziet staan die “dynamic security” heet, zet ze dan uit. Het is namelijk die functie die het printen blokkeert. Zie je de functie niet staan? Dan zal je inkpatronen van HP in huis moeten halen – of een nieuwe printer, waarmee je wel kunt printen.

Printer herkent cartridge niet: Stappenplan inktcartridges.

Voordat je aan dit stappenplan begint dien je eerst te kijken of je printer driver up-to-date is en/of de cartridge niet gewoonweg leeg is. Anders kan het liggen aan het feit dat de inktcartridge niet juist in de printer geklikt is, de chip vuil en/of defect is of dat de contacten in de printer beschadigd zijn. Doorloop onderstaande stappen om te bepalen wat er met jouw printer aan de hand is. Zorg ervoor dat je printer aan staat, tenzij anders vermeld.

1. Bent u wel degelijk met de juiste cartridge bezig voor deze printer?
   
   Controleer of u de cartridges heeft ontvangen die u besteld heeft. Vergelijk het artikelnummer van het product met het nummer op de pakbon of in uw emailbevestiging.
   Staat uw printer op het doosje? Of staat uw printer onder “Geschikte printers” op onze website? Het kan voor komen dat er verkeerd besteld of geleverd is.
2. Zijn alle veiligheidsstickers verwijderd van de cartridge?

   
   HP sticker/tape verwijderen. Bij veel cartridges moet een sticker en soms ook een plastic beschermschel verwijderd worden. Voor de zekerheid adviseren wij om alle stickers van de cartridge te verwijderen.

3. Is de cartridge op de juiste plaats geÎnstalleerd, zwart op de plaats van zwart en kleur op kleur.
   
   Het is belangrijk dat de cartridge wordt geïnstalleerd op de juiste plek in de printer. Een zwarte cartridge kan enkel geplaatst worden op de plek voor zwarte cartridges en cyaan enkel op cyaan. Veel printers hebben een sticker op de printer staan met welke cartridge waar moet. Bij twijfel kunt u de website van de fabrikant raadplegen.
4. Controleer of de printkop contact maakt met het papieroppervlak.
   
   Als uw cartridge een printkop bevat, controleer dan of de koperen contactpunten contact maken met de printer. Controleer ook direct of er vuil op deze contactpunten zitten en maak dit, indien nodig, voorzichtig schoon met een droog doekje.
5. Zorg er voor dat de contactpunten van de cartridge schoon zijn.
   
   Maak met een licht vochtig wattenstaafje (of lintvrij doekje) de koperen contactpunten (1) of de chip van de cartridge schoon.
   Het is belangrijk dat de cartridge droog is voordat je deze opnieuw installeer. Laat deze dan ook minimaal 10 minuten drogen.
6. Mogelijks moeten ook andere cartridges 'samen' vervangen worden.
   
   Het kan voor komen dat andere (lege) cartridges problemen geven. Zijn alle andere cartridges herkend en vol? Zo niet, vervang dit waar nodig.
7. Alles reeds geprobeerd, dan is dit de laatste kans.
   
   Het zal u verbazen hoeveel problemen zijn op te lossen door de cartridges (nogmaals) opnieuw te installeren. Hoewel het overbodig klinkt, volg deze stappen volledig! 1) Haal uw cartridge uit de printer >> 2) sluit uw PC af >> 3) koppel de printer los van de PC >> 4) verwijder de netspanningskabel van de printer >> 5) verwijder de USB kabel.

   Na enkele tellen gewacht te hebben, kunt u alles weer aansluiten en de cartridge opnieuw installeren. Controleer of de cartridge goed vast zit (u moet een “klik” horen). Indien uw printer een reset functie heeft, is dit ook het juiste moment om dit uit te voeren.

Printer herkent tonercartridge niet: Stappenplan toner cartridges.

1. Zijn alle veiligheidsstickers verwijderd van de cartridge?
   
   Net als bij de inktcartridges moet je er voor zorgen dat de sticker/tape/lint allemaal en volledig verwijderd zin van de toner.
2. Hoe weet uw printer dat de cartridge vervangen is?
   
   Bij veel laser printers is het nodig om via de software op de computer aan te geven dat de toner cartridge vervangen is. Wanneer de sticker verwijderd wordt is  het mogelijk voor de toner om overgezet te worden naar het papier tijdens het printen.

   Bij een toner cartridge kan er weinig verkeerd gaan. Als je nog steeds problemen ondervindt met het installeren en herkennen van de toner, dan ligt het probleem waarschijnlijk aan de chip.

We hopen dat deze tips je geholpen hebben met jouw printerfout. Indien dit niet het geval is, laat graag een reactie achter en we zullen proberen je zo veel mogelijk verder te helpen!

https://techpulse.be/nieuws/428211/hp-printers-cartridges/